קרוב משפחה שלי ( הוא מדחיק ) רכש היום N95, לכן, החלטתי להקדיש את הפוסט היום לתיאור מבחן שימושיות שנעשה בין שלושה מכשירי סלולרי מהמתקדמים בשוק. הרעיון הבסיסי היה לבחון האם יש קורלציה אמיתית בין הבאזזז התקשורתי סביב האייפון למציאות בשטח, האם ממשק המשתמש שלו המבוסס מסך מגע ( הכל-כך מדובר שבא להקיא ) באמת נוח ופונקצינאלי. החוקרים, טום טורנטון וטים באלוו, לקחו שלושה מכשירים מתקדמים, אייפון, N95 ו HTC Touch ( האחרון לא כל כך מוכר בארץ ) ובעזרת עשרה משתמשים, שמעולם לא הניחו את ידם על אחד מהדגמים הנ”ל ( קרי, מעולם לא למדו להשתמש ספציפית בהם ), השוו בין הדגמים בכל הקשור לשימושיות. המשתמשים התבקשו לבצע משימות ספציפיות (כיוון השעון, ביצוע שיחה וכדומה), וקיבלו את המכשיר ללא הדרכה כל שהיא.
“People can eventually learn to use any device,” Ballew said. “But that’s not true usability. We wanted to see how long it took to figure out how to use the phones. That’s the difference between learnability and usability.”
כל מכשירים קיבל ציון מאחד (נמוך) עד 5 (גבוה) בחמישה קטגוריות שונות.
1. ניווט כללי: “כמה קל להנווט ולמצוא אפליקציות שונות במכשיר” בקטגוריה זו, בזכות פשטותו הרבה ובזכות העובדה כי יש לו רק כפתור אחד ( המקל על לימוד המכשיר ), זכה האייפון בנוק אווט, אחריו ה HTC, בעיקר בזכות מערכת ההפעלה שלו, המבוססת Windows המוכר כל כך למשתמשים, ומאחור נשאר ה N95, שאפילו פעולות פשוטות לא תמיד הצליחו המשתמשים לבצע. ( רק 30 אחוז מהמשתמשים הצליחו להדליק את ה-N95 על ההתחלה )
2.שימושיות: דומה מאד לקטגוריית הניווט הכללי רק ששם דגש גם על ה-Fun בתפעול, ועד כמה ברורים האייקונים למשתמש. שוב, האייפון לוקח בגדול, בעוד שה HTC הקשה על משתמשים מסויימים לבצע שיחה. כך למשל משתמשת שעברה הגדלת אישונים לפני הבדיקה ( מייצגת בעלי נכויות ), לא יכלה להשתמש ב HTC עקב האייקונים המוקטנים והמסך הלא חד במיוחד שלו, שימו לב, מדגישים החוקרים, שהיא כן הצליחה להשתמש באייפון. ה-N95 הקשה באופן כללי על כל המשתמשים.
3.ארגונומיה: בקטגוריה זו נבדק כל מה שקשור לגודל, משקל, מיקום הלחצנים ואיכות התצוגה, כן… שוב האייפון מוביל, אך רק במעט מ ה-N95. הבעיה ( הקלה ) של האייפון ציינו החוקרים, היא שמסך המגע לא החזיר פידבק למשתמשים, כי אכן “נקלטה” הלחיצה, כמו למשל במקלדת, בה אנו רגילים לצלילי ההקשה.
4.מראה ותחושה: בקטגוריה זו בדקו החוקרים את המראה החיצוני של המכשיר. שוב האייפון בראש בזכות העיצוב המינימלי והפשוט שלו המעניק לו תחושה של מיכשור מתוחכם ביותר. (ואחריו ה- N95)
5.פונקציונאליות: מתייחס ליכולות הטכניות של המכשיר, ( מהירות המעבד, אפליקציות זמינות וכדומה ). בקטגוריה הזו כיכב בראש ה N95, בזכות יכולות מרשימות, ומאגר אפליקציות נרחב. האייפון לעומת זאת נשאר מאחור עם יכולות בסיסיות יותר, אבל, מציינים החוקרים, מתחילים לראות עוד ועוד אפליקציות הניבנות במיוחד עבור האייפון כך שעם הזמן הפונקציונאליות שלו עולה. החוקרים מסכמים את הקטגוריה הזו במסקנה הבאה שהיא מרתקת בפני עצמה: “קיים קח-ותן בין פונקציונאליות המכשיר לבין השימושיות שלו”
ולבסוף, לכל מי שממש רוצה מכשיר שכזה (ממש ממש כמוני) צירפתי את ההצעות הבאות איך להשיג מכשיר אייפון, לכם רק נשאר לבחור, האם לבקש מסבתא לתפור, או לקחת מספרים ולגזור ( אפילו יצא חרוז ) :
